高情商在职场上有多重要？
心理学博士丹尼尔·戈尔曼曾经说过：“情商是决定人生成功与否的关键。”我们在职场和学业中不难发现，有许多人对工作、学习态度非常认真，但总得不到领导和老师、同学的关注，甚至有时还会受到排挤。这有时就是情商偏低导致的结果。
业务取得成功，80％靠的是情商，20％依赖智商。可以说，情商在人们的生活中发挥着非常关键的作用。那么，我们该如何在职场中提高自己的情商呢？
01 ■
前段时间，在知乎热榜上看到这样一个提问，问大家在求职过程中遇到过哪些奇葩面试题。
有人列举了这样一些问题：
“一根针掉入大海如何取回？”
“王科长今年98岁，10年后多少岁？”
“如果我裤子拉链开了，你会如何在不影响他人的情况下善意提醒？”
有位答主分享了自己的面试经历。他是去应聘一个销售岗位，过关斩将进入了最终面试。
面试官在最后，问了求职者们一个看似和应聘岗位无关的问题：
“如果我要你们在1分钟之内要到我的微信，你们会怎么做？”
一位女生想了想，回答道：“入职后，因为工作的关系，我们肯定有需要对接的时候，您可否把微信发给我，到时候方便和您联系？”
一位男生则抖了下机灵，笑着和面试官说：“您加下我微信，我给您发个红包。”
还有一位戴眼镜的男生，思考了10秒之后对面试官说道：“我认识一个业内出名的猎头，手上有许多不错的人脉资源。方便的话您加下我微信，我将他的名片推给您，您也许会需要。”
最后，据说是那位戴眼镜的男生顺利拿到了Offer。
原因不外乎他懂得换位思考，抓住了面试官的痛点，而这对于一名销售来说是至关重要的。
企业在面试求职者时，往往会很注重考察筛选学历外的能力。比如：
Expression skills表达能力和Reaction Ability反应力；
Learning Ability学习力和Logical thinking skills逻辑思维能力；
Systems thinking skills系统思考能力和Proactivity主动性；
以及Detail control细节把控与Persuasiveness说服力。
这其中的很大一部分能力，都与情商有关。很多看似跑偏的面试题，背后都隐含了考察情商的深意。
02 ■
经典励志电影《The Pursuit of Happyness》（中文译名：《当幸福来敲门》）中，有这样一个令人难忘的片段：
威尔·史密斯饰演的主角克里斯，因经济危机中年失业，妻子也离他而去，只留下儿子和他相依为命。
经济窘迫的他被房东催缴房租，只能免费帮房东装修房子来抵债。
正在粉刷墙面的时候，就因为停车的罚单没有按时付清，而被当场抓去了警察局关了一晚上。
更不凑巧的是，第二天克里斯有个至关重要的面试，而他根本来不及重新洗漱换衣服。
Dashing from the police station to the interview, he showed up in a tank jacket, his hair covered in whitewash.
从警局一路狂奔到面试地点，他穿着背心夹克，手上头发上沾满了刷墙的白灰，出现在面试官面前。
面试官打量着他，语气里有满满的质疑和失望：“克里斯，你知道我们是要招聘正规的金融工作人员的。如果有个家伙连衬衫都没穿，就跑来面试，你会怎么想？”
克里斯稍稍迟疑片刻，带着些许紧张夹杂着调侃的语调回答：“那他穿的裤子一定十分考究。”
这种乐观向上的精神正是美国经济大萧条时大多数人所缺少的。面试官被克里斯的幽默和高情商所打动，最后录用了他。
03 ■
“情商”这个词好像在各类文章中已经被说烂了，在短视频中，一件事情“高深情商如何说话”VS“低情商如何说话”，被曲解的厉害。
网上广为流传的《高情商语录》、《高情商说话技巧》等段子，在搞笑娱乐化的同时也无意间消解了它真正的含义。
在不少人眼里，“情商”甚至都演变成了溜须拍马逢迎，或者厚黑、忍气吞声。
其实真正的情商，指的是情绪智力，也称情感智商。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
Emotional intelligence (EI) or emotional quotient (EQ) is the capacity of individuals to recognize their own, and other people's emotions, to discriminate between different feelings and label them appropriately, and to use emotional information to guide thinking and behavior.
情商（EI）或情商（EQ）是指个人认识自己和他人情绪的能力，区分不同的感受并为其贴上适当的标签，以及使用情绪信息来指导思维和行为。
其本质是对自我的了解、掌控、挖掘和提升。
了解自己的情绪；（自我意识）
掌控和管理自己的情绪（自我管理）；
了解别人的情绪（同理心、换位思考）；
管理和应对别人的情绪。（安慰、共情、感染、鼓舞、召唤）
按照这个理论，很多所谓情商低的人情商并不低，不少在坚持不懈的追求自己的高标准，而很多所谓高情商的人不过是左右逢源而已，未见得是情商多高。
最早提出“情商”理论的，是哈佛大学心理学教授Daniel Goleman（丹尼尔·戈尔曼），在他的《EQ》（情商）一书中，对情商的定义，涵盖了：共情能力、交际能力、自省能力、领导力、自信心、责任心、进取心等多个维度。
他认为，很多人在学校读书期间成绩一般，但步入社会后却成为领袖人物，这种现象就是情商重要性的证明。
A person's success, intelligence quotient (IQ) account for only 20%, the rest 80% are other factors, and emotional intelligence is an important part of the other factors.
一个人的成功，智商只占了20%，其余80%是其他因素，而情商就是其他因素的重要组成部分。
04 ■
研究表明，一个人的情商会随着年龄的增长和阅历的丰富而不断提升，而且可以通过后天学习加以塑造。
这里有两条建议，帮助你在生活和职场中提高情商。
▍01. 掌控情绪，提高自我情绪调节能力
Everyone has their own emotions, people with low eq often and don't even know it into their own emotions, high eq people can through the emotion regulation ability to quickly alter his mood.
每个人都有自己的情绪，情商低的人往往陷入自我情绪而不自知，高情商的人能够通过情绪调节能力迅速化解自己情绪。
其实情绪本身没有对错，人必然会对外界事物做出反应。当我们时刻懂得关注自己情绪的时候，我们就可以对情绪进行调节与管控。
Samuel Said, "The world is like a mirror: frown at it and it frowns at you; Smile at it and it smiles back."
塞缪尔说：“世界如一面镜子：皱眉视之，它也皱眉看你；笑着对它，它也笑着看你。”
人沉浸于坏情绪时，就会失去理智，失去对事情正确的判断。
当人情绪一激动，就会把怒气迁怒给别人，明明知道对方并没有做错，也会肆意地宣泄。
事后，又会意识到自己没有顾及他人感受，只图一时的口舌之快，伤害别人，断送了友情，葬送了亲情。
In fact, emotional stability is the preservative of all relationships.
实际上，稳定的情绪是所有关系的保质剂。
控制情绪，不让情绪成为伤人的利器，才能赢得友情。
正如一句话说的：“掌控了情绪，也就掌控了行为，掌控了行为，也就掌控了人生。”
大家都知道三国时期一代名将张飞死的非常憋屈，非常遗憾。他不是在战场上慷慨赴死，而是被自己的情绪杀死了。
张飞脾气暴燥。在阆中镇守时，闻知好兄弟关羽被害，旦夕号泣，血泪衣襟。诸位将领以酒劝解，张飞酒醉后，怒气更大，一心想着为自己的兄弟报仇。
于是下令，限三日内制办白旗白甲，三军挂孝伐吴。次日，帐下两员末将范疆、张达，入帐告诉张飞：“白旗白甲，一时无可措置，须宽限才可以。”
张飞大怒，喝道：“我急着想报仇，恨不得明日便到逆贼之境，你们怎么敢违抗我作为将帅的命令！”就让武士把二人绑在树上，每人在背上鞭打五十下。打完之后，用手指着二人说：“明天一定要全部完备！如果违了期限，就杀你们两个人示众！”打得二人满口出血。
面对死亡的威胁，张飞的部下范疆与张达，最终趁张飞喝醉酒时，将他刺杀在军营里。
一代名将就此陨落。能力这么大的人，却因为情绪上头，最后落得如此下场。
学习掌控情绪，提高自我情绪的调节能力，才是真正的高情商。对很多人来说，可能不能一下子就能掌控情绪，但却必须要随着保持着这种意识。
Napoleon once said: "a man who can control their emotions, is greater than the general can win a city."
拿破仑说过：“一个能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。”
有情绪是本能，能控制情绪，才是最大的本事。
▍02. 擅长倾听，采取坦诚主动的沟通模式
高情商的人都擅长倾听，他们懂得听比说更重要。
每个人都是拥有倾诉欲，而在正常的社交关系中，大多数人往往不愿意充当倾听者。
对方想要倾诉，是基于他对你的信任以及情绪的爆发。
情商高的人，恰恰会以一种倾听者的姿态，来理解对方的情绪和心思。
愿意倾听别人的想法，对于自己来说，一方面，能够更快地了解对方的心理，另一方面能够对比自己的状况以寻找不足。
而对于他人来说，拥有一个倾听者，相当于在倾诉的阶段里有一种交付意义。
把自己的情绪都释放了出来。
懂得倾听，不仅仅是要去听对方所表达出来的表意，而是更要去思考、去理解。
一对情侣：女生说：“亲爱的，我今天感冒了，不舒服！”男生回答：“你应该喝点热水，吃点药！”女生有点不高兴地说：“人家发高烧了。”
男生继续回应：“那你喝完水，盖上被子，慢慢就好了”女生愤怒地挂断电话，男生不明所以，爱情的小船几乎倾翻。
上面这个明显就是个反例。倾听之后没有深度理解和思考，女朋友真正的需求是什么。
著名主持人蔡康永曾说：“认真倾听别人的话语，是对他最大的尊重。我擅长倾听，所以嘉宾们都爱来我的节目。”
倾听，不仅是对别人的尊重，更多的是对自己成长的帮助。否则，在你急急忙忙地给予他人否定的同时，也是在否定自己。
Carnegie said, "One pair of clever ears is worth ten eloquent mouths.:"
卡耐基说："一双灵巧的耳朵胜过十张能说会道的嘴巴。"
就像古话说的那样：少说多听，才是大智慧！
